看看这四家性感、敢玩、有情怀的企业，如何玩社群营销？
社群营销需要因地制宜，因人而异。
提起社群营销，你一定会想起运营一年就拥有百万忠诚粉丝的“逻辑思维”，还有用互联网思维卖手机的“小米”。而在实体零售行业做得好的却寥寥无几。
在过去的15年里，我国零售行业是以高于全国GDP的增速在快速发展，而近三四年随着新式经营模式的不断涌现，给传统的零售行业带来了新的挑战。
于是，恶性竞争，盲目营销的现象越来越普遍。其中，传统零售品牌开始盲目转向线上经营，同时又对“社群营销”情有独钟。
下面，看看这些实体商业是如何根据自身的特色，将社群营销用运用到经营中。
好色派沙拉
让90%的用户活跃起来
好色派沙拉首席品牌官黄伟强：“要跟消费者玩在一起。”
好色派沙拉从线上经营开始，从某种层面上讲，它更像是一家互联网公司。和小米相近，目前都在从线上的经营转向线下开实体店。
好色派沙拉，是以沙拉为主要产品。但他们的沙拉并不是普普通通在家里就能做好的。他们主要针对健身和减肥的客群，酱汁也是自行研制，同时沙拉是按照不同性别的新陈代谢，分男女款。每一款都会有卡路里的标示，基本上一份沙拉就可以搞定一顿。
“我们在微信的下拉菜单里开设了一个微信群，到目前为止，我们现在有几百个群。顾客之所以愿意进群，是跟购买率有关，很多用户都是套餐用户，沙拉一定就是一周。
并且订购沙拉的基本都是在健身的或者想改变自己身体的，他们也会有很多专业性的问题咨询，因此群的活跃度不算低。”
对于建粉丝群，如何运营群一直是一个让人困扰的问题。因为，一群人里永远有1%的人非常活跃和积极，并有很多观点输出；9%的人偶尔参加一下，出来冒个泡；剩下90％也许永远是处于潜水状态，但并不代表这一群人不关注。
好色派沙拉的用户定位比较垂直，就是健身以及减肥的人群。因此，在运营群时，就会针对自己客群的需求做出相应的内容分享。比如，每天会有一些健康早餐的分享，并在群内晒出自己做的早餐图片与做法。
如果关注他们的微信号，一定会注意到，他们每条微信的阅读量都很高，平均阅读量都在1万左右。
其实，真正让好色派沙拉圈到如此多的粉丝是他们运用的两种营销活动：性感食物研究所、性感公开课。
▌性感食物研究所：就是让消费者当品鉴师和菜品研发人员。而这样的活动就能组织成一个“社群”，申请成功成为试吃员后，每个月就会试吃一次，当然，试吃之前需要在群内发红包，然后到线下实体店参加活动。
▌性感公开课：好色派沙拉会和大量的健身房合作，开设健康和业余的课程。比如带着消费者一起去郊外跑步，或在健身房锻炼，并相应地搭配沙拉。这也是将用户组织成一个社群的方式，并增加顾客粘稠度。
“我们还会在微信上开设一个频道，就是让用户每天都打卡，刚一开通，就有超过三千人每天主动打卡。同时，我们开展了‘连续21天打卡的活动，比如连续21天坚持早起打卡、连续21天坚持锻炼打卡……就会有一定的积分奖励和礼品赠送。”黄伟强说。
KK馆
达人“意见领袖”，撬动整个城市的消费点
kk馆BD总监冯杰：“不做一锤子买卖，社群营销需要线上线下相辅相成。”
拥有线上商城和线下实体店的ＫＫ馆，实体店采取“前店后馆”的设计。同时，平台运用线上营销渠道＋线下实体店的O2O闭环模式，将线上的用户引流到线下门店购物。
逾百万的线上用户，持续为线下门店带来客流量，这种线上线下的360°联动，减少了kk馆与用户之间沟通的运营成本。
在社群营销上，kk馆则通过举行“社交文化”、“请他／她喝咖啡”、“小型沙龙”、“达人购物攻略分享”、“小黑板恶搞”等活动。
▌达人购物攻略分享：kk馆在每个城市的各个领域发展自己的达人，比如，育儿、母婴、美妆、美食等。这些达人在kk馆的APP“发现”频道上，做出自己的购物分享，吸引粉丝关注，进而刺激消费点。这些达人也就是ＫＫ馆的“意见领袖”，他们的文字和攻略影响着其他消费者。
在一个城市，线上用户可以和达人见面互动，开沙龙聚会。增加用户粘稠度的同时，也提升了消费者对ＫＫ馆的信任度。
▌请他／她喝咖啡：在kk馆店内，前面的区域是卖进口商品，后面是咖啡区域。而咖啡只能在线上APP点餐下单，这样就达到了将线下的顾客引到线上的一种营销方式。
同时，用户可以在线上帮邻桌的陌生顾客或者朋友点咖啡，无形中增加了顾客与顾客之间的交流机会。
“无论怎样，社群营销最核心要解决的问题还是在用户粘性上，营销做得再好，顾客并不忠诚，没有达到粘度的效果，也算不上好的营销。当然，社群营销还要注重线下实体店的布局，没有线下的体验，只有线上的服务，也达不到与消费者完全互动的体验感。”冯杰说。
乐峰广场
社群营销活跃度、粘稠度、热度三个关键词
乐峰广场总经理王俊标：“营销重在‘营’，‘销’只是结果”。
社群营销有三个关键词：活跃度、粘稠度、热度。营销中，三个关键词一个都不能少。当消费者活跃到一定程度时，就要增加粘稠度，最后再回到品牌与顾客的热度。这样循环式的社群营销才算是成功的。
社群的价值目前还是强调圈子营销、传播和互动，或者是事件营销。其中，圈子传播很重要，也就是意见领袖发挥的作用。
有些微信公众号和社区群主号称几十万的粉丝量，但每篇文章平均的阅读量也只有几百，这就说明粉丝并不活跃，如今行业公认的活跃度大概是５％。
所以，当品牌做活动的时候，最好选择那些粉丝活跃度比较大的媒体与自媒体号。
社群营销可以分很多场景，有些企业适合做品牌推广，有些企业可以通过“社群营销”增加品牌美誉度，进而打开知名度。
换言之，社群营销如果做得好，会给消费者增加更强的归属感。那么，每个品牌所积累的社群，无论是微信端口还是线下店面，都要培养企业的信任度，才能在营销的基础上快速积累一批忠实的消费者。
百信广场
把运动场搬进购物中心
百信广场总经理袁淑红：“社群营销，要做到圈层精准性营销。”
社群的价值是一个圈层的概念，而圈层的目的，最终还是要回归到商业本质上。对于在广州白云区的百信广场来说，它属于老城区，虽然没有天河区的顾客群体高端，但它的客流量却很大，也算是白云区的CBD中心。
做社群营销，最终目的就是把消费者聚集到一起，让他们产生消费，再回归到服务体验上。换言之，社群营销虽然是个诱饵，但并不是糖衣炮弹，而在吸引消费者的同时，确实能为消费者带来有价值的体验。因此，我们应该从商场的硬件设施和软件设施分别下手。
近两年，百信广场在设施建设和改造上都花了30%~40%的费用。首先，商场的环境和卫生条件一定要让消费者满意，否则其他的体验也都无济于事。
其次，虽然周围环境很low，但不能让自己的调调和品味变low。于是百信广场在商场内花花草草的摆设，还有挂在墙上的每一个海报与字都会很精心的选择与设计。
同时，每天百信广场都有两个小时的公益时间——捡垃圾。
在软件设施上，就要提高跟客人的互动感。一年365天，百信广场跟客人产生互动和营销的时间就占了2/3，并将线上线下联动起来。
针对商场的不同业态，做不同的互动活动，比如，餐饮季，以送券、兑换礼品的方式刺激消费；零售类，就会办一些顾客参与度比较高的活动，像卡丁车活动，只要在商场里消费，4岁以上的孩子就可以免费体验卡丁车的游戏。
最后，圈层精准性营销，也是圈住消费者最基础的工作。通俗一点来讲，男性逛街率很低，也太喜欢带小孩子闲逛，那么营销对男性的吸引力并不大。
因此，百信广场主要抓住女性和家庭做营销，而在年龄层的精准性划分上，也做了一些工作。
百信广场的slogan是“生活格调”。因此，客龄层次基本是年轻群体，8090后，并针对他们的个性量身打造定制性的体验性服务。2016年，7~8月，百信广场将“运动场”搬进购物中心。“今年，我们的主题活动就是‘敢动才出色’。第一季度是心动季，以此类推，萌动季、运动季、联动季。”百信广场总经理袁淑红说。
▌心动季：因为二月份有情人节，三月份有三八妇女节，所以第一季度就以“心动季”为主题。
▌运动季：借欧洲杯营销。这就是百信广场“运动场”的源头。场内有一个标准配置的篮球场和足球场，周边再做一个大约80平米的跑道。
并做了几个专场，开幕式邀请羽毛球冠军，闭幕式邀请花样跳绳冠军吸引消费者眼球。而这个运动场，百信广场辐射了5公里范围的客群。
▌联动季：即周年庆。以“潮流文化”为主题。将客群朝着这方向走。比如，在商场内开设一些接头艺术、现场绘画、极限运动、篮球赛等。
同时，百信广场在2017年也会上线微信的网上商城，商城里的商铺都是进驻商场的品牌，成为一个百信商圈和社区交流圈。
作者 | Barbara
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